¿Puede El Hotel Cargar Mi Tarjeta De Crédito Por Daños No Causados ​​Por Mí?

Con el aumento de los viajes tras la pandemia, muchos consumidores buscan habitaciones de hotel. Si bien la mayoría de las estadías en hoteles son placenteras, también puede haber experiencias negativas.

Por ejemplo, el jugador Jeff ha encontrado un problema. Escribió: “Un hotel casino local me ofreció una habitación y tuve que pagar un depósito de seguridad de $250 con una tarjeta de crédito. Más tarde revisé el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito y me cobraron $750. Dijeron que estaba fumando en la habitación, pero no lo hice. Asegúrese de que nadie fume en la habitación.¿Es legal que cobren más que el depósito?¿Es esta una estafa típica de hospitalidad?"

Los cargos por daños en el hotel no son infrecuentes

No es raro que los hoteles le cobren daños después de su estadía. Elliott Advocacy, una organización de defensa del consumidor, Relación Esta es una tendencia creciente en la industria hotelera de franquicias. La compañía dijo que recientemente recibió más quejas de huéspedes que afirman que fueron acusados ​​​​de múltiples cargos después de su estadía, pero sin ninguna evidencia.

Si tiene una tarjeta de crédito con el hotel, el hotel solo cobrará los daños ocasionados durante su estadía. El hotel está obligado a inspeccionar su habitación después de su estadía para evaluar y cobrar por condiciones tales como limpieza o daños causados ​​por sus mascotas, etc.

Evita gastos inesperados de hotel

Si desea evitar cargos de hotel inesperados, es una buena idea revisar su habitación al momento del check-in para asegurarse de que los huéspedes anteriores no hayan causado ningún problema. Por ejemplo, busque manchas, chinches o muebles dañados. Si encuentra algo, informe al personal del hotel para que pueda limpiarlo con anticipación.

De hecho, el hotel le hará responsable de cualquier daño material, manchas o incluso olores que descubra inmediatamente después de su estancia. Esta es la razón por la que nunca debe encender un cigarrillo en una habitación para no fumadores. Si el personal del hotel huele humo de cigarrillo, pueden culparlo. Incluso si se encuentra en una habitación donde se permite fumar, el hotel puede cobrarle por quemaduras de cigarrillos en las sábanas, la alfombra o los muebles.

De acuerdo a Alojamiento CLC, una empresa que ofrece reservas de hotel para empresas: "Los viajes te desgastan y puedes tener la tentación de dejar las maletas en la puerta y meterte en la cama, pero es importante pasar por tu alojamiento temporal antes de dejarte ir a casa. Una breve inspección de su habitación es esencial para asegurarse de que no incurra en cargos por problemas preexistentes."

Terminar el daño

Jeff, su primer curso de acción, como con cualquier situación que involucre un cargo de tarjeta de crédito con el que no esté de acuerdo, debe seguir al gerente del hotel para exponer su caso y solicitar un reembolso del cargo. Si alguien en un nivel inferior no puede resolver su problema, debe escalar el problema hasta que encuentre a alguien calificado para resolverlo.

Si el hotel insiste en sus daños, debe presentar una disputa con el emisor de su tarjeta de crédito.este Ley de facturación justa de crédito Cubriendo situaciones donde hay un error de facturación, esto cubrirá tales situaciones. Para aprovechar este recurso, debe escribir al emisor de la tarjeta a su dirección de "Solicitud de facturación" (no a la dirección a la que envió su pago) dentro de los 60 días posteriores a la primera recepción de un estado de cuenta con un "Error de facturación".

Haga una declaración de su caso y envíe los documentos de respaldo por correo certificado. El emisor de la tarjeta deberá investigar el asunto y llegar a una conclusión.

También puede presentar una queja al respecto ante el fiscal general de su estado o la agencia de protección al consumidor.

La línea de fondo

Parece que cada vez más hoteles piden a los clientes que paguen los daños relacionados con su estancia. Si desea evitar esto, lo mejor es hacer una inspección básica de su habitación después del check-in e informar al hotel de cualquier discrepancia.

Si el hotel le cobra por los daños y no está de acuerdo, intente resolver el problema con la gerencia. Si eso no funciona, debe disputar el problema con el emisor de su tarjeta. Incluso puede presentar una queja ante el fiscal general del estado o la agencia de protección al consumidor. Jeff, ¡espero que puedas aclarar esto con el hotel!

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