Descripción General De Conduent: Lo Que Los Prestatarios De Préstamos Estudiantiles Deben Saber

Conduent Education Services, anteriormente ACS Education Services, es un proveedor de préstamos estudiantiles privados, universitarios y federales. Cerró el 1 de septiembre de 2023 y desvió sus préstamos a otras gestoras. Si Conduent fue su administrador de préstamos antes, esto es todo lo que necesita saber.

Índice
  1. ¿Qué es Conduent y para qué sirve?
  2. Litigios relacionados
  3. ¿Qué pasó con mi préstamo estudiantil de Conduent?
    1. ¿Cómo puedo saber quién gestiona mis préstamos estudiantiles?
  4. La línea de fondo
    1. Aprende más:

¿Qué es Conduent y para qué sirve?

Conduent es un administrador de préstamos estudiantiles, una empresa que actúa como intermediario entre el prestamista original y el prestatario. Conduent envía facturas de préstamos estudiantiles a los prestatarios, cobra pagos, ayuda a los prestatarios a inscribirse en planes de pago y programas de dificultades, informa información a las agencias de crédito y administra el servicio al cliente.

Pero la compañía ha pasado por varios cambios a lo largo de los años. En 2009, Xerox adquirió Affiliated Computer Services (ACS), que ofrece una variedad de servicios empresariales y de tecnología de la información. El departamento que administra los préstamos estudiantiles privados y federales se llama ACS Educational Services.

El Departamento de Educación canceló el contrato de servicio de préstamos de ACS en 2013, pero ACS continúa administrando algunos Préstamos Federales para la Educación Familiar (FFEL), préstamos Perkins y préstamos estudiantiles privados. ACS Education Services se unió a Conduent Business Services en enero de 2017.

Litigios relacionados

ACS y Conduent han sido objeto de múltiples demandas, denuncias y multas a lo largo de los años. En 2016, Fiscal General de Massachussetts ACS fue multada con $ 2.4 millones por no involucrar a los prestatarios en reclamos basados ​​en ingresos, cobrar cargos por mora excesivos y abusar de las prácticas de cobro de deudas.

Conduent llegó a un acuerdo con la oficina del Fiscal General de Nueva York en enero de 2023. El estado citó dirigir a los prestatarios hacia opciones de préstamo costosas, proporcionar información incorrecta a las agencias de crédito y abusar de los pagos. en sus denuncias de agravios.

En el mismo año, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor anuncia el pago de un acuerdo de $3.9 millones Trabajar con Conduent porque la empresa se involucra en prácticas desleales hacia los prestatarios.

La empresa también tiene Conciliación con el Ministerio de Educación En 2023, acordó pagar $7.9 millones por acusaciones de que presentó declaraciones falsas ante el departamento.

¿Qué pasó con mi préstamo estudiantil de Conduent?

Si Conduent Education Services administró anteriormente sus préstamos estudiantiles, la empresa los transferirá al nuevo administrador de préstamos. Cuando su préstamo se transfiere a otro administrador, las condiciones y el saldo de su préstamo siguen siendo los mismos. Sin embargo, la forma en que paga puede cambiar.

Es importante saber quién está manejando sus préstamos estudiantiles para que pueda hacer sus pagos a tiempo y mantener sus cuentas al día. Omitir un pago puede dañar su crédito, lo que le impedirá calificar para productos financieros en el futuro.

¿Cómo puedo saber quién gestiona mis préstamos estudiantiles?

El sitio web de Conduent explica dónde encontrar quién se hará cargo de sus préstamos estudiantiles. Depende del tipo de préstamo que tengas:

  • Préstamos Perkins y otros préstamos en el campus: Debería haber recibido información sobre el cambio del oficial de préstamos estudiantiles de la institución educativa que emitió originalmente el préstamo. Pero si no recibe esta carta, puede comunicarse con la universidad que emitió el préstamo y preguntar quién está manejando la cuenta y cómo comunicarse con un nuevo administrador.
  • Préstamos estudiantiles federales: Los prestatarios de préstamos estudiantiles federales pueden iniciar sesión ayuda federal para estudiantes El sitio web utiliza su FSA ID para rastrear quién ha pagado sus préstamos estudiantiles. También puedes iniciar sesión Sistema Nacional de Datos de Préstamos Estudiantiles Y busque en 'Revisión de ayuda financiera' los detalles de contacto de su proveedor actual.
  • Préstamos privados para estudiantes: No existe una base de datos nacional para préstamos estudiantiles privados, pero puede consultar su informe de crédito para ver qué compañía figura como titular de su préstamo. La empresa que te pagó originalmente también puede tener información sobre quién administra actualmente tu cuenta.

La línea de fondo

Conduent Education Services ya no maneja cuentas de préstamos estudiantiles. Si la empresa ya te brindó servicios para el préstamo, ahora necesitas saber a dónde enviar el pago. Puede iniciar sesión en el sitio web de Ayuda Federal para Estudiantes, consultar su informe crediticio o comunicarse con su prestamista original para averiguar dónde se transfirieron sus préstamos.

Aprende más:

  • ¿Quién es mi Oficial Federal de Préstamos Estudiantiles?
  • ¿Se transfieren los préstamos estudiantiles a un nuevo administrador?esto es lo que necesitas saber
  • Cómo cambiará el Servicio de Préstamos Federales para Estudiantes en 2023

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